本文摘要：现在旅店在硬件设施上虽然还很难落地可是可以通过好的服务来只管改善这个逆境。小9老师希望案例中的现象能让更多旅店重视制定出适合残障人士居住、开会的可行方案。 随着社会的生长整个大情况越来越重视残障人士。 据大数据讲明残障人士旅店预订市场也日益庞大面临这个现象旅店该如何掌握？ 克日在天津事情的何先生在去北京到场考试时订了旅店但旅店方却不让他入住理由是“ 旅店没有电梯且瞽者入住必须有直系亲属陪护 ”。他实验与该旅店相同但仍被拒绝。

现在旅店在硬件设施上虽然还很难落地可是可以通过好的服务来只管改善这个逆境。小9老师希望案例中的现象能让更多旅店重视制定出适合残障人士居住、开会的可行方案。

随着社会的生长整个大情况越来越重视残障人士。

据大数据讲明残障人士旅店预订市场也日益庞大面临这个现象旅店该如何掌握？

克日在天津事情的何先生在去北京到场考试时订了旅店但旅店方却不让他入住理由是“ 旅店没有电梯且瞽者入住必须有直系亲属陪护”。他实验与该旅店相同但仍被拒绝。

在残疾人卧室、起居室及卫生间内应设求助呼叫按钮求助呼叫按钮安装高度0.45米。残疾人房内的照明开关空调温控器等安装高度为0.9-1.1米。

残疾人房卧室、起居室内所有插座安装高度为0.4米；卫生间内防水插座高度为0.7-0.8米。在卧室内床头处能显着瞥见的墙面上设火灾声、光报警装置；

文旅局称旅店出于宁静思量中残联称没有限制性划定。

今天（12月3日）是世界残疾人日。今年国际残疾人日的主题将重点放在赋予残疾人权力。

记者询问北京地域旅店无障碍设施建设情况上述事情人员称“ 像四星及四星级以上旅店自己就是要求具备无障碍客房的。三星及三星以下或者像这种连锁旅店我们也在提倡他们去建设无障碍设施和客房但详细要看他们自己愿不愿意做。

这个一是要有资金二是要有革新的项目国家资金扶持也是有限的不行能每家旅店都面面俱到。”

残疾人客房应便于到达、疏散和收支利便应只管设立在旅店低层门厅不应有门槛。电梯内里也要设置一套残疾人按键；

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硬件设施难落地的逆境

如果客房不在一楼那高层的无障碍客房应该设立在电梯四周让收支越发利便。

看法1：所有的无障碍设施都市增加不小的成本和牺牲许多空间。

对旅店来说有时候造价和运营成本、客群分层、加盟商认可度显得更重要。另有咱们的连锁旅店客房面积原来就不大要做最大收益客房数量都要费很大劲去排到天昏地暗。如果25平米左右的客房放入无障碍光是茅厕1/3面积就没了。

在硬件上搞的话一定 跟这个旅店自己定位是有关的而不是单纯的社会责任问题。

看法2：我们是县级的星级旅店在残障人士的设施方面根据星级饭馆访查规范保证了基本的配备。但因为 使用率较低对于这部门人群的关注意识也有松懈和削弱。对特殊人群更体现的是旅店治理者对于服务的深刻明白以及对于社会责任的角色意识。

看法3：高端旅店在设施和服务流程的设计方面应该思量到残障人士的需求但这一要求 不能刀切地强制所有旅店。对于大多数不在盈亏线上挣扎的旅店如果投入过大的财力用于残障设施的建设而且常年也不见得能接待几个残障人士也会造成 社会资源大量浪费。

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掩护残障人士路在何方？

好的服务都在细节里而服务都依托人来实现无论是人工服务还是设备机械的服务背后都是人的理念和旅店文化的转达。

1）增加用度和服务来弥补。

残障人士到店在服务上增加越发贴心的服务内容适当增加一些合理的用度是可以的。政府相关部门也可以适当补助用度给予筹建中的旅店用以增加残障设施这样旅店、加盟商、来宾都市比力乐意。

2）连锁旅店可以残障专用房作为卖点缓解压力。对单体旅店而言专门设置为残障人士设计的硬件设施和客房成本难以支撑但对于连锁旅店而言残障人士专用设施和客房却可以成为产物的卖点之一。

一方面提升旅店品牌的温度另一方面也吸引这类特殊用户的惠顾缓解谋划压力。